Serguei, een Russische ingenieur, logeert bij Nederlandse vrienden. Bij het ontbijt staat er hagelslag op tafel. Dat lijkt Serguei wel wat, maar hij krijgt het pak niet open, ondanks zijn technische inzicht. Hoe moet dat? De Nederlandse vrienden zijn verbaasd: ieder kind in Nederland weet hoe je een pak hagelslag openmaakt. Hagelslag is net zo Nederlands als kroketten en stroopwafels, en de hagelslagverpakking is dat kennelijk ook. Cultuur kan invloed hebben op de interactie tussen mens en product, ook bij een eenvoudige verpakking.
